SAFEnet Menjelaskan Kenapa Kuota Internet yang Sudah Dibeli Tidak Boleh Dihanguskan Sepihak

Sorot Indonesia – SAFEnet jelaskan kenapa kuota internet yang sudah dibeli tidak boleh dihanguskan sepihak [titlebase] menjadi isu penting di tengah masyarakat. Putusan Mahkamah Konstitusi (MK) yang dikeluarkan pada tahun 2025, dengan nomor 273/PUU-XXIII/2025, telah mengubah paradigma dalam perlindungan hak konsumen di sektor telekomunikasi. Dalam putusan tersebut, MK menekankan bahwa kuota internet bukan sekadar angka digital, melainkan hak milik konsumen yang telah dibayar lunas.

Keputusan ini muncul sebagai jawaban atas gugatan yang diajukan oleh sejumlah pihak yang merasa dirugikan oleh praktik hangusnya kuota internet. MK mengakui bahwa skema kuota hangus tanpa adanya pilihan lain bagi konsumen adalah bentuk ketidakadilan. Dengan demikian, operator telekomunikasi diwajibkan untuk menyediakan pilihan paket layanan yang memungkinkan sisa kuota tetap aktif dan dapat digunakan di periode berikutnya.

Fenomena Pemadaman Listrik Bergilir Masih Terjadi, Sebenarnya Ada Apa?

B Bisnis

11 hari

Direktur Eksekutif Catalyst Policy Works, Wahyudi Djafar, mengingatkan bahwa meskipun putusan ini membawa angin segar bagi konsumen, tidak berarti semua paket internet akan menjadi tanpa batas waktu. Inti dari putusan ini adalah hak untuk memilih. Konsumen akan dihadapkan pada pilihan paket, ada yang dengan skema kuota hangus dan ada yang memungkinkan akumulasi kuota. Ini memberikan fleksibilitas bagi pengguna untuk memilih sesuai kebutuhan mereka.

Dari perspektif industri, analis pasar mengungkapkan bahwa putusan MK berpotensi mendorong perubahan dalam desain tarif dan paket internet. Senior Market Analyst Mirae Asset Sekuritas, Nafan Aji Gusta, menjelaskan bahwa penerapan skema rollover atau akumulasi kuota bisa berdampak pada pendapatan operator. Jika tidak diikuti dengan penyesuaian tarif, pendapatan dari kuota yang tidak terpakai atau breakage revenue dapat berkurang. Oleh karena itu, operator masih memiliki ruang untuk beradaptasi dengan mengubah struktur paket, membatasi periode rollover, atau menetapkan syarat pembelian ulang.

Telkomsel, Indosat, dan XL Axiata, sebagai beberapa operator besar, telah mulai mengantisipasi implementasi putusan ini. Telkomsel, misalnya, telah menyediakan fitur akumulasi kuota pada paket prabayar tertentu, yang memungkinkan pelanggan untuk membawa sisa kuota ke bulan berikutnya. Begitu juga dengan Indosat yang menawarkan fitur data rollover pada paket Freedom Combo, di mana pelanggan dapat mengakumulasi sisa kuota hingga enam bulan.

Langkah-langkah ini menunjukkan bahwa operator telekomunikasi berkomitmen untuk memperkuat perlindungan hak konsumen, sejalan dengan putusan MK. Meskipun ada tantangan yang mungkin muncul dalam penyesuaian tarif dan struktur paket, penting bagi operator untuk tetap menjaga keberlanjutan bisnis mereka sambil memenuhi hak konsumen.

Dengan demikian, SAFEnet jelaskan kenapa kuota internet yang sudah dibeli tidak boleh dihanguskan sepihak [titlebase] bukan hanya tentang regulasi, tetapi juga tentang menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Ke depannya, diharapkan akan ada peningkatan transparansi dari operator telekomunikasi dalam menyediakan informasi mengenai paket dan pilihan yang tersedia bagi konsumen.