TASPEN Luncurkan Kanal Layanan Resmi untuk Tingkatkan Akses Informasi dan Lindungi Peserta dari Penipuan

Sorot Indonesia – PT TASPEN (Persero) semakin berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada peserta dengan memperluas penyediaan kanal layanan resmi yang lebih lengkap. Langkah ini bertujuan untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan informasi, mengajukan pertanyaan, serta menyampaikan pengaduan secara efektif dan efisien.

Para peserta kini dapat memilih berbagai media komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka, mulai dari WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN seperti Facebook, Instagram, X, dan TikTok. Corporate Secretary TASPEN, Henra, menegaskan bahwa penyediaan kanal-kanal ini merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan layanan yang semakin mudah diakses, aman, dan responsif.

AS Diam-Diam Angkut Lebih dari 100 Juta Barel Minyak dari Selat Hormuz: Dampak Geopolitik yang Mengguncang Ekonomi Global

E Ekonomi

75 hari

“Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya. Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN,” ujar Henra pada keterangan resmi.

Dalam rangka memperkuat transformasi digital pelayanan publik, TASPEN juga mengembangkan Center of Excellence (CoE) Customer Experience yang berfokus pada standar pelayanan terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Hal ini sejalan dengan Asta Cita Presiden Republik Indonesia yang mendorong reformasi birokrasi dan penyelenggaraan layanan yang adaptif serta transparan.

Untuk mendukung upaya ini, TASPEN menyediakan WhatsApp Business sebagai solusi praktis bagi peserta dan ahli waris dalam mengakses informasi layanan secara cepat dan aman. Dengan sistem menu yang mudah digunakan, pengguna dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan, mulai dari pertanyaan umum hingga keluhan terkait layanan.

Bagi masyarakat yang ingin mengenali produk resmi perbankan, Bank Mandiri Taspen juga mengajak untuk meningkatkan literasi keuangan dan memahami ciri-ciri produk resmi. Ini penting untuk melindungi diri dari berbagai penawaran produk keuangan ilegal dan investasi bodong yang marak terjadi.

Melalui berbagai inisiatif ini, TASPEN tidak hanya berusaha untuk mempermudah akses informasi bagi peserta, tetapi juga berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang aman dari penipuan. Peserta diimbau untuk selalu menggunakan kanal resmi TASPEN dalam berkomunikasi, agar dapat memperoleh informasi akurat dan menghindari penipuan.

Dengan segala langkah yang diambil, TASPEN berharap dapat terus memberikan layanan yang berkualitas dan responsif, serta menjadi garda terdepan dalam melindungi peserta dari berbagai risiko yang mungkin terjadi.