Sorot Indonesia – YOGYAKARTA – Telkomsel Dengar Aspirasi Pelanggan Lewat Prestige Customer Gathering yang berlangsung di Hotel Gramm Yogyakarta pada bulan Juni 2026. Acara ini tidak hanya menjadi ajang silaturahmi, tetapi juga sebagai platform untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan setia Telkomsel.
Dalam kesempatan tersebut, Telkomsel memberikan penghargaan kepada sejumlah pelanggan loyal yang telah berkontribusi dalam perjalanan perusahaan selama beberapa dekade. Penghargaan ini merupakan ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan oleh para pelanggan.
Salah satu penerima penghargaan adalah Aries Retnowati, yang telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak tahun 1997. Aries tercatat sebagai pelanggan dengan rata-rata pendapatan tertinggi per pengguna (Average Revenue Per User/ARPU). Ia mengungkapkan bahwa layanan roaming merupakan kebutuhan utama baginya, mengingat mobilitasnya yang tinggi ke berbagai negara. Kemudahan dan kenyamanan layanan roaming Telkomsel menjadi alasan utama Aries untuk terus mempercayakan kebutuhan komunikasinya kepada operator ini.
Selain Aries, penghargaan juga diberikan kepada Rudi Handoko, yang telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 30 tahun. Kecintaannya terhadap traveling dan touring ke berbagai daerah menjadikannya sangat memperhatikan kualitas jaringan saat memilih layanan telekomunikasi. Rudi mengaku pernah mencoba beberapa operator lain di masa awal perkembangan telekomunikasi di Indonesia, namun akhirnya tetap setia kepada Telkomsel karena jangkauan sinyal yang paling konsisten baik di dalam maupun luar negeri.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Ainul Hamam, menyampaikan bahwa pelanggan loyal berperan besar dalam perkembangan Telkomsel. “Bagi kami, pelanggan Prestige bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga mitra yang membantu Telkomsel tumbuh,” ujarnya.
Ainul menambahkan, forum seperti Prestige Customer Gathering memungkinkan Telkomsel untuk mendengar langsung cerita dan masukan dari pelanggan. Informasi yang diperoleh dari langsung pelanggan ini menjadi bahan penting dalam pengembangan layanan dan inovasi perusahaan. “Melalui forum ini, kami dapat mendengar langsung cerita, pengalaman, hingga masukan yang mungkin tidak kami temukan dari data,” lanjutnya.
Berbagai masukan yang disampaikan pelanggan menjadi wawasan berharga bagi Telkomsel dalam memastikan inovasi dan layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan mereka. Ainul menekankan pentingnya insight tersebut untuk memastikan setiap inovasi dan layanan yang dihadirkan relevan dengan kebutuhan pelanggan, baik untuk aktivitas sehari-hari maupun bisnis.
Melalui acara ini, Telkomsel berharap agar hubungan yang telah terjalin selama bertahun-tahun dengan pelanggan dapat terus terpelihara. Perusahaan juga berkomitmen untuk menjadikan masukan pelanggan sebagai modal untuk meningkatkan pengalaman layanan di masa mendatang.
Saat ini, Telkomsel tengah memperkuat layanan digital melalui jaringan 4G yang telah menjangkau mayoritas populasi Indonesia dan juga sedang mengembangkan jaringan 5G di berbagai wilayah. Langkah ini diharapkan dapat mendukung transformasi digital dan memenuhi kebutuhan konektivitas pelanggan yang terus berkembang.
Disclaimer: Artikel ini dibuat dengan bantuan AI Gemini/ChatGPT yang dimodifikasi oleh editor untuk kenyamanan pembaca.
